El Servicio de Impuestos Internos (SII) posee una página al servicio de la población que contiene información y trámites directos, y tan complicados a la vez, como puede ser la declaración de impuestos. Para todo lo mencionado anteriormente existe la relación usuario-uso a través de una interfaz desarrollada por el sitio del SII, que contiene links, banners, imágenes y textos en movimiento, entre otros. Son medios por los cuales se concretan las necesidades del visitante.
Es una página relativamente larga, y hasta podríamos decir, un poco monótona, repleta de links y nada concreto. Quizás esta piedra de tope podría llegar a convertirse en un empujón para el usuario en temas de utilidad y optimización, pues convierte a la página en un sitio más rápido, y da la “mística” impresión de concretar un trámite más rápido, por lo directo de cada tema a través de links. Si bien está catalogada como una página-servicio, sólo el 40% del sitio está destinado a lo que la mayoría de sus visitantes busca, que es soluciones a sus trámites o problemas. El resto son sólo noticias y links que derivan a otros servicios gubernamentales, o bien, informan sobre qué son los impuestos, o el cómo se hace de algún tema en específico. Se aprecia además la accesibilidad para usuarios angloparlante, pues existe la posibilidad de traducir el sitio al inglés, aunque esa opción se encuentre al final junto a los Términos Generales de Uso del Sitio Web del Servicio de Impuestos Internos.
Finalmente, creo que es una página simple, rápida por la urgencia de trámites y destinada a un público en especial, y temáticas destinadas a ese público selecto.
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